Preguntas más frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Puede comprobar el estado de sus pedidos, desde la pestaña mis pedidos. Una vez el pedido ha sido enviado, recibirá confirmación y número de seguimiento para que pueda comprobar donde se encuentra.

Recuerde que en caso de recoger en un punto de recogida, necesitará presentar el DNI para poder hacerlo efectivo.

¿Cómo devuelvo un artículo comprado?

Para devolver un artículo comprado, siga los pasos e instrucciones detallados en nuestro apartado de Devoluciones

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.
Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado devoluciones.

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues a la pantalla de formalizar compra, haz clic en ‘Aplicar código promocional o cheque regalo’.

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

Si hay un artículo que te gusta y la talla o el color no están disponibles tienes varias opciones, contacta con nosotros directamente para que podamos ayudarte.

¿Cuáles son los tipos de envío?

Por favor, visita nuestro apartado de plazos y envíos para confirmar los tipos de envío de los que disponemos actualmente.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

PAYPAL
Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

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